VIP গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ:

২৩ আগস্ট, ২০২৬

কার্যকর হওয়ার তারিখ:

২৩ আগস্ট, ২০২৬

VIP (“অ্যাপ”, “আমরা” বা “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করে এবং সুরক্ষা দেয়। অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, পরিচয় যাচাই, কাজ ও অর্ডার, চ্যাট এবং অডিও বা ভিডিও কল, অবস্থান পরিষেবা, ওয়ালেট, অর্থপ্রদান, অর্থ উত্তোলন ও বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষিত করি এবং আপনি কীভাবে সংশ্লিষ্ট অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

1. প্রযোজ্য ক্ষেত্র ও পরিচালনাকারী

এই নীতি VIP Android অ্যাপ এবং এর সঙ্গে সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট ও পরিষেবায় প্রযোজ্য। আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশিত সংস্করণের পরিচালনাকারী ও অ্যাপ ফাইলিং-সংক্রান্ত তথ্য উপরের বিজ্ঞপ্তি এবং শিল্প ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের ফাইলিং ব্যবস্থার ফলাফল দ্বারা নির্ধারিত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ তার নিজস্ব পৃষ্ঠা বা অ্যাপের মাধ্যমে যে পরিষেবা দেয়, তা সেই তৃতীয় পক্ষের আলাদাভাবে প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

বৈধতা, ন্যায্যতা, প্রয়োজনীয়তা ও সদিচ্ছার নীতি অনুসারে আমরা কেবল স্পষ্টভাবে চিহ্নিত সুবিধা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য প্রক্রিয়া করি। তথ্য সংগ্রহের আগে সংশ্লিষ্ট সুবিধার পৃষ্ঠায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি তথ্যটি লিখে, আপলোড করে বা অনুমোদন করার পরেই আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

যেখানে আইন অনুসারে সম্মতি প্রয়োজন নয়—যেমন আপনার সঙ্গে চুক্তি করা বা তা সম্পাদন, আইনি দায়িত্ব পালন, জনস্বাস্থ্য জরুরি অবস্থায় সাড়া দেওয়া কিংবা জরুরি অবস্থায় জীবন, স্বাস্থ্য বা সম্পদ রক্ষার জন্য প্রক্রিয়াকরণ জরুরি—সেসব ক্ষেত্র ছাড়া আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করব না। কোনো উদ্দেশ্য উল্লেখযোগ্যভাবে বদলালে আমরা আপনাকে আবার জানাব এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে নতুন করে সম্মতি নেব।

3. আমরা কখন ও কেন সিস্টেম অনুমতি চাই

সিস্টেম অনুমতিগুলো ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে। আপনি সংশ্লিষ্ট সুবিধা সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করলে আমরা উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে অনুমতি চাই। এই নীতিতে সম্মতি দিলে আমরা একসঙ্গে সব অনুমতি চাইব—এমন নয়।

Android-এ সেটিংস → অ্যাপস → VIP → অনুমতি / বিজ্ঞপ্তি থেকে আপনি যেকোনো সময় অনুমতি বদলাতে পারেন। অনুমতি প্রত্যাহার করলে সেই অনুমতির ভিত্তিতে আগে সম্পন্ন হওয়া প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হয় না।

4. তৃতীয় পক্ষের SDK ও পরিষেবা

পুশ বিজ্ঞপ্তি ও অর্থপ্রদান দিতে অ্যাপটি নিচের তৃতীয় পক্ষের SDK সংযুক্ত করতে পারে। আমরা প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা মূল্যায়ন করি এবং তৃতীয় পক্ষকে কেবল সম্মত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে বলি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকরণ তার আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

4.1 JPush (JPush Android SDK 6.1.0)

• প্রদানকারী: Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
• উদ্দেশ্য: পুশ শনাক্তকারী তৈরি, অর্ডার, চ্যাট, কল ও অন্য পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পৌঁছানো, পৌঁছানোর ফল পরিমাপ এবং পুশ ব্যর্থতা নির্ণয়।
• যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে: ডিভাইসের ব্র্যান্ড, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম; অ্যাপ সংস্করণ; Android ID; OAID; নেটওয়ার্কের ধরন ও অবস্থা; IP ঠিকানা; JPush Registration ID; পুশ লগ; এবং বিজ্ঞপ্তি পৌঁছানো ও ক্লিকের নথি।
• কখন চালু হয়: আপনি এই নীতিতে সক্রিয়ভাবে সম্মতি দেওয়ার পরেই শুরু হয়; প্রত্যাখ্যান করলে JPush SDK কল করা হয় না। বর্তমান সংস্করণে IMEI, IMSI, MAC address, SSID, BSSID, Wi-Fi স্ক্যান, বেস স্টেশন, জিওফেন্সিং, বুদ্ধিমান পুশ, ব্যবহারকারী অন্তর্দৃষ্টি, সংযুক্ত ওয়েক-আপ এবং অ্যাপ সক্রিয় সময়ের পরিসংখ্যানের ঐচ্ছিক সংগ্রহ ও সুবিধা বন্ধ আছে। JPush ব্যক্তিগতকৃত বিপণন বার্তার জন্য ব্যবহৃত হয় না।
• নীতি: JPush গোপনীয়তা নীতি।

4.2 Mi Push

• প্রদানকারী: Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
• উদ্দেশ্য: Xiaomi ডিভাইসে অর্ডার, চ্যাট, কল ও অন্যান্য পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পৌঁছানো উন্নত করা।
• যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে: OAID ও Android ID-এর মতো ডিভাইস শনাক্তকারী, ডিভাইসের ব্র্যান্ড ও মডেল, সিস্টেম ও SDK সংস্করণ, টেলিযোগাযোগ অপারেটর ও নেটওয়ার্কের ধরন, IP ঠিকানা, পুশ বিষয়বস্তু, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং পুশ পৌঁছানো ও ক্লিক লগ।
• কখন চালু হয়: এই নীতিতে আপনার সম্মতির পর JPush চ্যানেলের মাধ্যমে চালু হয়। বিজ্ঞপ্তির অনুমতি না দিলেও বার্তা অ্যাপে পাওয়া যাবে।
• নীতি: Mi Push গোপনীয়তা নীতি।

4.3 WeChat Pay

• প্রদানকারী: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. এবং বাস্তবে অর্থপ্রদান ও নিষ্পত্তি পরিষেবা দেওয়া লাইসেন্সধারী পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান।
• উদ্দেশ্য: আপনি সক্রিয়ভাবে WeChat Pay বেছে নিলে WeChat খুলে অর্থপ্রদান বা ফেরত সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ফল যাচাই করা।
• যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে: অর্ডার নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, ব্যবসায়ী ও অ্যাপের তথ্য, ডিভাইস ও নেটওয়ার্কের মৌলিক তথ্য এবং অর্থপ্রদানের অবস্থা। WeChat-এ আপনার লেখা পেমেন্ট পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল পরিচয়পত্র WeChat Pay সরাসরি প্রক্রিয়া করে; আমরা তা পাই না।
• কখন চালু হয়: আপনি সক্রিয়ভাবে WeChat Pay বেছে নিলেই শুধু কল করা হয়।
• নীতি: WeChat গোপনীয়তা সুরক্ষা নির্দেশিকা।

4.4 Alipay

• প্রদানকারী: Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
• উদ্দেশ্য: আপনি সক্রিয়ভাবে Alipay বেছে নিলে Alipay খুলে অর্থপ্রদান বা ফেরত সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ফল যাচাই করা।
• যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে: অর্ডার নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, ব্যবসায়ী ও অ্যাপের তথ্য, ডিভাইস ও নেটওয়ার্কের মৌলিক তথ্য এবং অর্থপ্রদানের অবস্থা। Alipay-তে আপনার লেখা পেমেন্ট পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল পরিচয়পত্র Alipay সরাসরি প্রক্রিয়া করে; আমরা তা পাই না।
• কখন চালু হয়: আপনি সক্রিয়ভাবে Alipay বেছে নিলেই শুধু কল করা হয়।
• নীতি: Alipay গোপনীয়তা নীতি।

5. ভাগ করা, হস্তান্তর ও প্রকাশ্য প্রকাশ

• এই নীতিতে উল্লিখিত পরিষেবা প্রদানকারী, আপনার বেছে নেওয়া অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অপর পক্ষ অথবা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো কোম্পানি, সংস্থা বা ব্যক্তির সঙ্গে ভাগ করি না।
• আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। একীভূতকরণ, বিভাজন, পুনর্গঠন, সম্পদ হস্তান্তর বা অনুরূপ লেনদেনের কারণে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর হলে আমরা প্রাপককে শনাক্ত করব এবং তাকে এই নীতির বাধ্যবাধকতা মানতে বলব। প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য বা পদ্ধতি বদলালে আইন অনুযায়ী নতুন করে সম্মতি নেব।
• সাধারণত আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ্যে প্রকাশ করি না। প্রকাশ জরুরি হলে, আইনে অন্যথা বলা না থাকলে, আমরা এর উদ্দেশ্য, ধরন ও পরিধি ব্যাখ্যা করে আইন অনুযায়ী আলাদা সম্মতি নেব।

6. সংরক্ষণ, ধারণকাল ও নিরাপত্তা

• এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য যত কম সময় প্রয়োজন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ততটুকু সময়ই রাখি। আইন বা বিধিতে যেসব তথ্য রাখতে বলা হয়েছে—যেমন অর্ডার, অর্থপ্রদান, নিষ্পত্তি, কর ও হিসাবের নথি এবং নিরাপত্তা লগ—সেগুলো আইনগত সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। ধারণকাল শেষ হলে আইনে অন্যথা না থাকলে আমরা তথ্য মুছে দিই বা পরিচয়বিহীন করি।
• অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পর আমরা পরিষেবা দেওয়া বন্ধ করি এবং আইননির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য মুছে বা পরিচয়বিহীন করি। আইন অনুযায়ী রাখতে হয় এমন লেনদেন বা সম্মতি-সংক্রান্ত নথি পৃথক রাখা হয় এবং দৈনন্দিন ব্যবসায় আর ব্যবহার করা হয় না।
• অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি রোধে আমরা HTTPS ট্রানজিট এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, পরিচয় প্রমাণীকরণ, লগ নিরীক্ষা, ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তা-ঘটনার প্রতিক্রিয়াসহ বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
• কোনো নিরাপত্তা ঘটনা আপনার অধিকার বা স্বার্থ ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে এমন হলে আমরা আইন অনুযায়ী ঘটনা, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত বা প্রস্তাবিত ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করব ও যথাযথ নিয়ন্ত্রককে জানাব।
• ভবিষ্যতে চীনে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য চীনের বাইরে দিতে হলে আমরা আইনগত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, সনদ, মানক চুক্তি বা অন্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব; প্রাপক, উদ্দেশ্য, পদ্ধতি, তথ্যের শ্রেণি ও অধিকার প্রয়োগের উপায় আলাদাভাবে জানাব; এবং আলাদা সম্মতি নেব।

7. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

আইন অনুযায়ী আপনি ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, অনুলিপি করতে, সংশোধন, সম্পূরক বা মুছতে পারেন; অনুমোদন প্রত্যাহার করতে পারেন; সিস্টেম অনুমতি বন্ধ করতে পারেন; অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন; এবং আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিধির ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। আপনি নিম্নলিখিতভাবে তা করতে পারেন:

• অ্যাপে আপনার ডাকনাম, অবতার, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্টের অন্য তথ্য পরিবর্তন করুন।
• Android সেটিংসে ক্যামেরা, ছবি, মাইক্রোফোন, অবস্থান বা বিজ্ঞপ্তির প্রবেশাধিকার বন্ধ করুন।
• অ্যাকাউন্ট মোছার পথ: সাইন-ইনের পর নিচের আমি পৃষ্ঠা খুলুন, ওপরের ডান কোণে নিরাপত্তা কেন্দ্রের আইকন বেছে নিন, “অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা”-এর অধীনে “অ্যাকাউন্ট মুছুন” বেছে নিয়ে নিশ্চিতকরণের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
• তথ্য দেখা, সংশোধন, মোছা, অনুলিপি, সম্মতি প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ জানাতে support@vip.world-এ ইমেল করুন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। সম্পূর্ণ ও যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সর্বোচ্চ 15 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব বা প্রক্রিয়াকরণ শেষ করব। আইন বা বিধিতে অন্যথা বলা থাকলে, অথবা অমীমাংসিত অর্ডার, বিরোধ বা আইনগতভাবে তথ্য রাখার দায় থাকলে, আমরা কারণ ও প্রত্যাশিত প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব।

8. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অ্যাপটি মূলত যথাযথ নাগরিক আচরণের সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য। 14 বছরের কম বয়সী অপ্রাপ্তবয়স্ক কেবল পিতা-মাতা বা অন্য অভিভাবক এই নীতি পড়ে সম্মত হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার করবে এবং প্রয়োজনীয় সম্মতি অভিভাবক তার হয়ে দেবেন। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া আমরা জেনেশুনে 14 বছরের কম বয়সী শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন তথ্যের বিষয়ে জানতে পারলে নিচে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা প্রতিবেদন যাচাই করে আইন অনুযায়ী তথ্য মুছব বা অন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব।

9. নীতির হালনাগাদ

ব্যবসা, প্রযুক্তি, আইন বা বিধির পরিবর্তনের প্রতিফলনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য বা পদ্ধতি, তথ্যের শ্রেণি কিংবা আপনার অধিকারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাপের গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, ডায়ালগ বা ওয়েবসাইট ঘোষণার মাধ্যমে জানাব। আইন অনুযায়ী নতুন সম্মতি দরকার হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সক্রিয় সম্মতি নেব।

10. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট মোছা-সংক্রান্ত প্রশ্ন, মন্তব্য, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য support@vip.world-এ ইমেল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সর্বোচ্চ 15 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।