VIPプライバシーポリシー
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VIP（以下「本アプリ」または「当社」といいます）は、お客様の個人情報を尊重し、保護します。本ポリシーは、アカウント、本人確認、タスクおよび注文、チャットおよび音声・ビデオ通話、位置情報、ウォレット、支払い、出金、通知の各サービスを提供する際に、当社が個人情報を収集、利用、保存、共有および保護する方法、ならびにお客様が関連する権利を行使する方法を説明するものです。
ご注意ください：本アプリを初めて起動すると、本ポリシーおよび利用規約が簡体字中国語の個別のダイアログに表示されます。当社は、お客様が「同意して続行」を自ら選択した後に限り、JPushやMi Pushなどの第三者SDKを初期化します。「拒否して終了」を選択した場合、これらのSDKは初期化されません。本ポリシーを閲覧すること、規約ページを開くこと、または何も操作しないことのみをもって、同意したものとはみなしません。
お客様が同意する前に、当社が必須でないシステム権限を要求したり、第三者SDKを使用して個人情報を収集またはアップロードしたりすることはありません。必須でない権限は拒否できます。その場合、対応する機能は利用できなくなりますが、その他の基本機能には影響しません。
1. 適用範囲および運営者
本ポリシーは、VIP Androidアプリならびにこれに直接関連するウェブサイトおよびサービスに適用されます。正式リリース版の運営者およびアプリ届出情報は、上記の表示ならびに工業情報化部の届出システムの検索結果によって特定されます。第三者が自身のページまたはアプリを通じて提供するサービスには、当該第三者が別途公表するプライバシーポリシーが適用されます。
2. 当社が収集・利用する情報
当社は、適法性、公正性、必要性および信義誠実の原則に従い、明示された機能を提供するために必要な範囲でのみ情報を取り扱います。収集前に、各機能の画面で必要な情報を説明します。お客様が入力、アップロードまたは許可した後に限り、その情報を取り扱います。
| 利用場面 | 取り扱う可能性のある情報 | 利用目的 | 取得方法 |
|---|---|---|---|
| 登録、ログイン、アカウントの安全管理 | 携帯電話番号、SMS認証コード、ニックネーム、アバター、メールアドレス、ログイン認証情報、アカウント状態 | アカウントの作成・識別、ログイン確認、アカウント情報の復旧・変更、不正利用の防止 | お客様が提供し、ログイン認証情報はシステムが生成します |
| 本人確認 | 本人確認画面で提出する氏名、本人確認書類の種類・番号、確認資料、確認結果 | 法令、取引の安全、注文の受託、代金の受領または出金に関する要件への対応 | お客様が本人確認を開始した場合にのみ収集し、画面に表示される項目が基準となります |
| タスク、商品、サービス、注文 | タスクまたは注文の詳細、サービス提供先住所・連絡先、取引金額、注文・履行時刻、注文状態、アフターサービス情報、紛争記録 | サービスの表示・マッチング、注文の履行、配送・訪問サービスの手配、アフターサポート、紛争解決、安全上のリスク管理 | お客様が提供するか、該当機能の利用時に生成されます |
| チャット、音声・ビデオ通話、コンテンツ投稿 | チャット本文、画像、動画、音声、通話状態、お客様が自ら送信する位置情報、タスク内容、通報、フィードバック | コミュニケーション、メッセージ配信、通話、コンテンツ表示、通報対応、コミュニティの安全管理 | お客様が送信するか、該当機能の利用時に生成されます |
| ウォレット、支払い、出金 | 注文番号、決済経路、金額、支払い・返金状態、ウォレット残高・取引履歴、チャージ・出金記録、出金に必要な受取口座情報 | 支払いの開始、取引結果の確認、記帳、返金、資金決済、出金処理、照合、リスク管理 | お客様が提供するか、取引中に生成されます。決済パスワードなどの機微な認証情報は決済機関が直接処理し、当社は取得しません |
| 位置情報および周辺サービス | 緯度・経度、概略または正確な位置情報、お客様が選択する場所・住所 | 周辺サービスの表示、現在地の入力、地図上の地点選択、チャットでの位置情報送信 | 該当機能を利用し、フォアグラウンドの位置情報権限を許可した場合にのみ取得します。本アプリはバックグラウンド位置情報権限を要求しません |
| 運用、安全、通知 | 端末のブランド・型番、OS・アプリのバージョン、IPアドレス、ネットワークの種類・状態、Android ID、OAID、プッシュRegistration ID、クラッシュ・操作ログ、プッシュの配信・クリック記録 | 本アプリの安定稼働、アカウント・取引の保護、障害診断、お客様の同意後の注文・チャット・通話に関するサービス通知 | 本ポリシーへの同意後、本アプリまたは後記のプッシュSDKが必要な範囲で自動生成または取得します |
お客様を当事者とする契約の締結・履行、法的義務の履行、公衆衛生上の緊急事態への対応、緊急時の生命・健康・財産の保護に必要な場合など、法令上同意が不要な場合を除き、当社は本ポリシー記載の目的を超えて情報を取り扱いません。目的に重要な変更がある場合は改めて通知し、法令上必要なときは再度同意を取得します。
3. システム権限を要求する時期と目的
システム権限は初期状態では無効です。お客様が対応する機能を自ら利用する際に目的を説明し、権限を要求します。本ポリシーへの同意によって、すべての権限が一括して要求されることはありません。
| システム権限 | 要求する時期と目的 | 拒否した場合の影響 |
|---|---|---|
| カメラ | アバター、チャット画像、確認資料を撮影する際に、画像を撮影・アップロードするために要求します。 | 直接撮影できませんが、カメラを必要としない機能は引き続き利用できます。 |
| 写真、動画またはストレージ | 画像・動画を選択、送信、アップロードまたは保存する際に要求します。対応するAndroidでは、システムの写真選択機能または選択した写真のみへのアクセスを優先します。 | 端末内のメディアを選択・保存できません。テキストチャットなどの機能は引き続き利用できます。 |
| マイク | 音声メッセージの録音または音声・ビデオ通話の開始時に、そのセッションの音声を収録するため要求します。 | 端末で音声を録音・送信できません。その他の機能は引き続き利用できます。 |
| フォアグラウンド位置情報（概略または正確） | 周辺サービスの検索、現在地の利用、地図上の地点選択、位置情報の送信時に要求します。バックグラウンド位置情報権限は要求しません。 | 現在地を自動取得できませんが、住所を手動で入力・選択できます。 |
| 通知 | チャット、注文状態、通話に関する通常通知、着信通知、音、バイブレーションなどのサービス通知を希望する場合に要求します。 | 本アプリ内で情報を確認できますが、アプリを離れた後に通知を適時受け取れないことがあります。 |
Androidの「設定 → アプリ → VIP → 権限／通知」からいつでも権限を変更できます。許可の撤回は、撤回前にその許可に基づいて完了した取扱いには影響しません。
4. 第三者SDKおよびサービス
プッシュ通知および決済を提供するため、本アプリは以下の第三者SDKを組み込む場合があります。当社は必要な安全性評価を実施し、第三者に対して合意した目的に限って情報を取り扱うよう求めます。各第三者による取扱いには、その公式プライバシーポリシーが適用されます。
4.1 JPush（JPush Android SDK 6.1.0）
- 提供者：Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
- 目的：プッシュ識別子の生成、注文・チャット・通話などのサービス通知の配信、配信状況の測定、配信障害の診断。
- 取り扱う可能性のある情報：端末のブランド、型番、OS、アプリのバージョン、Android ID、OAID、ネットワークの種類・状態、IPアドレス、JPush Registration ID、プッシュログ、通知の配信・クリック記録。
- 有効化の時期：お客様が本ポリシーに自ら同意した後に限り初期化し、拒否した場合はJPush SDKを呼び出しません。現行版では、IMEI、IMSI、MACアドレス、SSID、BSSID、Wi-Fiスキャン、基地局、ジオフェンシング、インテリジェントプッシュ、ユーザー分析、連携起動、アプリ稼働時間統計に関する任意の収集・機能を無効にしています。JPushをパーソナライズされたマーケティング通知には使用しません。
- ポリシー：JPushプライバシーポリシー。
4.2 Mi Push
- 提供者：Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
- 目的：Xiaomi端末における注文、チャット、通話などのサービス通知の到達率向上。
- 取り扱う可能性のある情報：OAID、Android IDなどの端末識別子、端末のブランド・型番、システム・SDKのバージョン、通信事業者・ネットワークの種類、IPアドレス、プッシュ内容、通知設定、配信・クリックログ。
- 有効化の時期：本ポリシーへの同意後、JPush経由で有効になります。通知を許可しない場合も、メッセージは本アプリ内で確認できます。
- ポリシー：Mi Pushプライバシーポリシー。
4.3 WeChat Pay
- 提供者：Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.および実際に決済・精算サービスを提供する認可決済機関。
- 目的：お客様がWeChat Payを自ら選択した際にWeChatを起動し、支払い・返金および取引結果の確認を行うこと。
- 取り扱う可能性のある情報：注文番号、取引金額、加盟店・アプリ情報、端末・ネットワークの基本情報、支払い状態。WeChatで入力する決済パスワードなどの機微な認証情報はWeChat Payが直接処理し、当社は取得しません。
- 有効化の時期：お客様がWeChat Payを自ら選択した場合に限り呼び出します。
- ポリシー：WeChatプライバシー保護ガイドライン。
4.4 Alipay
- 提供者：Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
- 目的：お客様がAlipayを自ら選択した際にAlipayを起動し、支払い・返金および取引結果の確認を行うこと。
- 取り扱う可能性のある情報：注文番号、取引金額、加盟店・アプリ情報、端末・ネットワークの基本情報、支払い状態。Alipayで入力する決済パスワードなどの機微な認証情報はAlipayが直接処理し、当社は取得しません。
- 有効化の時期：お客様がAlipayを自ら選択した場合に限り呼び出します。
- ポリシー：Alipayプライバシーポリシー。
AMap 地図 SDK に関する開示 — AMap Android 3D Map/Location/Search combined SDK
提供者は北京高徳図強科技有限公司です。SDK は VIP 内で地図を表示し、地図上の地点を選択するために使用します。
端末の状態と機能の利用状況に応じて、AMap Android Map SDK は緯度・経度、IP アドレス、ネットワークおよび Wi-Fi の状態とパラメータ、OAID、アプリ情報、端末・OS 情報、センサーデータ、実行・診断ログ、ならびに地図サービスの提供と保護に必要なその他の情報を処理する場合があります。
収集方法：SDK が有効な間、そのプログラムインターフェースを通じて自動的に収集します。
本プライバシーポリシーへの明示的な同意後にのみ有効になります。乗車地点または目的地を能動的に検索すると、近隣候補を返すため場所のキーワードと検索中心の緯度・経度が AMap Map/Search SDK に送信されます。地図を能動的に開くと、SDK が地図を表示し地点選択を支援します。アプリを起動しただけでは SDK は初期化されません。
本アプリには AMap の 3D Map/Location/Search 統合パッケージが含まれていますが、現在地の取得に AMap の位置情報機能は呼び出しません。現在地は必要な場合にのみ端末システムのフォアグラウンド位置情報サービスから取得します。権限を拒否して地点を手動で選択することもできます。
Alipay 顔認証による実名確認に関する開示
本機能は中国本土の居民身分証にのみ対応し、顔認証による実名確認サービスは Alipay が提供します。
事前選択されていない独立した明示的同意を行い、ご自身で確認を開始した場合にのみ起動します。VIP を開いただけでは起動しません。
VIP は氏名と身分証番号を Alipay に送信します。Alipay は確認の実施と安全確保のため、顔画像または動画、生体検知信号、端末のリスク管理情報を処理します。
VIP は顔画像または動画を受領・保存しません。不可逆な本人確認書類の要約、Alipay の確認番号と結果、および安全対策、重複アカウント防止、法令遵守に必要な同意監査記録のみを保持します。
確認を拒否または中止できます。その場合、法令上または運用上実名確認が必要な機能は利用できません。異議申立てや結果の照会は VIP サポートにご連絡ください。
5. 共有、移転および公開
- 本ポリシーに記載するサービス提供者、お客様が選択した注文の履行に必要な取引相手、または法令で要求される場合を除き、当社はお客様の個人情報を他の会社、組織または個人と共有しません。
- 当社は個人情報を販売しません。合併、会社分割、組織再編、資産譲渡などにより個人情報が移転される場合、当社は移転先を明示し、引き続き本ポリシーに従うよう求めます。取扱目的または方法が変更される場合は、法令に従って改めて同意を取得します。
- 原則として個人情報を公開しません。公開が必要となる場合、その目的、種類および範囲を説明し、法令で必要なときは個別の同意を取得します。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。
6. 保存、保持期間および安全管理
- 当社は、本ポリシーの目的に必要な最短期間に限り個人情報を保持します。注文、支払い、精算、税務・会計記録、セキュリティログなど法令で保存が義務付けられる情報は、法定期間保存します。保持期間の満了後は、法令に別段の定めがない限り削除または匿名化します。
- アカウント削除後、当社はサービス提供を停止し、法定期間内にアカウント関連情報を削除または匿名化します。法令上保存が必要な取引・コンプライアンス記録は分離して保管し、通常業務には使用しません。
- 不正なアクセス、漏えい、改ざんまたは滅失を防止するため、通信時のHTTPS暗号化、アクセス制御、本人認証、ログ監査、バックアップ、セキュリティインシデント対応などの措置を講じます。
- セキュリティインシデントがお客様の権利利益を害するおそれがある場合、法令に従って、事案、想定される影響、実施済みまたは推奨する措置を説明し、関係当局に報告します。
- 将来、中国国内で収集した個人情報を国外へ提供する必要が生じた場合、法令上必要な安全評価、認証、標準契約などの手続きを行い、受領者、目的、方法、情報の種類および権利行使方法を個別に明示し、個別の同意を取得します。
7. 個人情報に関するお客様の権利
法令に基づき、お客様は個人情報へのアクセス、複製、訂正、補完もしくは削除、許可の撤回、システム権限の無効化、アカウントの削除、および当社の個人情報取扱規則の説明を求めることができます。方法は次のとおりです。
- 本アプリ内でニックネーム、アバター、携帯電話番号、メールアドレスなどのアカウント情報を変更します。
- Androidの設定で、カメラ、写真、マイク、位置情報または通知へのアクセスを無効にします。
- アカウント削除手順：ログイン後、画面下部のマイページを開き、右上のセキュリティセンターアイコンを選択し、「アカウントの安全」の「アカウントを削除」を選んで確認手順に従います。
- support@vip.worldへメールを送り、アクセス、訂正、削除、複製、同意の撤回またはアカウント削除を申請します。
アカウントの安全を守るため、当社は先に本人確認を行う場合があります。完全かつ検証可能な申請を受領後、速やかに対応し、遅くとも15営業日以内に回答または処理を完了します。法令に別段の定めがある場合、未精算の注文、紛争または法定保存義務がある場合は、その理由と対応見込みを説明します。
8. 未成年者の保護
本アプリは主として相応の民事行為能力を有する利用者を対象とします。14歳未満の未成年者は、親権者などの保護者が本ポリシーを読み同意した後に限りサービスを利用し、必要な同意は保護者が本人に代わって行ってください。当社は、保護者の同意なく14歳未満の児童の個人情報を故意に収集しません。該当する情報にお気付きの場合は下記窓口へご連絡ください。当社は内容を確認し、法令に従って削除その他の保護措置を講じます。
9. 本ポリシーの更新
事業、技術または法令の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。取扱目的・方法、情報の種類またはお客様の権利に重要な変更がある場合、本アプリ内の目立つ表示、ダイアログまたはウェブサイト上の告知でお知らせします。法令上改めて同意が必要な場合、変更の発効前にお客様の明示的な同意を取得します。
10. お問い合わせ
本ポリシー、個人情報保護またはアカウント削除に関する質問、意見、苦情もしくは申請は、support@vip.worldへお送りください。本人確認後、速やかに対応し、遅くとも15営業日以内に回答します。