Politique de confidentialité de VIP
- Dernière mise à jour :
- Date d’entrée en vigueur :
VIP (l’« Application », « nous » ou « notre ») respecte et protège vos informations personnelles. La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque nous fournissons des services de compte, de vérification d’identité, de missions et de commandes, de chat et d’appels audio ou vidéo, de localisation, de portefeuille, de paiement, de retrait et de notification, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer les droits qui s’y rapportent.
À noter : Lors du premier lancement, l’Application présente la présente Politique et les Conditions d’utilisation dans une boîte de dialogue distincte en chinois simplifié. Nous n’initialisons les SDK tiers tels que JPush et Mi Push qu’après que vous avez activement sélectionné « Accepter et continuer ». Si vous sélectionnez « Refuser et quitter », ces SDK ne seront pas initialisés. Le simple fait de consulter la présente Politique, d’ouvrir une page contractuelle ou de garder le silence ne vaut pas consentement.
Avant votre consentement, nous ne demanderons aucune autorisation système non essentielle et n’utiliserons aucun SDK tiers pour collecter ou téléverser des informations personnelles. Vous pouvez refuser les autorisations non essentielles. Hormis l’indisponibilité de la fonction correspondante, ce refus n’aura aucune incidence sur les autres fonctions de base.
1. Champ d’application et exploitant
La présente Politique s’applique à l’application VIP pour Android ainsi qu’aux sites web et services qui lui sont directement associés. L’exploitant et les informations de déclaration de la version officiellement publiée sont ceux indiqués dans l’avis ci-dessus et dans les résultats du système de déclaration du ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information. Les services qu’un tiers fournit par l’intermédiaire de sa propre page ou application sont régis par la politique de confidentialité publiée séparément par ce tiers.
2. Informations que nous collectons et utilisons
Nous ne traitons des informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de fonctions clairement identifiées, conformément aux principes de licéité, d’équité, de nécessité et de bonne foi. Avant toute collecte, la page d’une fonction précise les informations dont elle a besoin. Nous ne traitons ces informations qu’après que vous les avez saisies, téléversées ou autorisées.
| Situation de service | Informations susceptibles d’être traitées | Finalité | Mode de fourniture |
|---|---|---|---|
| Inscription, connexion et sécurité du compte | Numéro de téléphone mobile, code de vérification par SMS, pseudonyme, avatar, adresse e-mail, identifiants de connexion et état du compte | Créer et identifier un compte, vérifier la connexion, récupérer ou modifier les informations du compte et prévenir le détournement de compte | Vous fournissez les informations ; le système génère les identifiants de connexion |
| Vérification d’identité | Nom, type et numéro de pièce d’identité, justificatifs de vérification et résultat de la vérification transmis sur la page dédiée | Respecter les exigences légales ou celles relatives à la sécurité des transactions, à l’acceptation des commandes, à la réception des paiements ou aux retraits | Collectées uniquement lorsque vous lancez la vérification d’identité ; les champs affichés sur la page font foi |
| Missions, produits, services et commandes | Détails de la mission ou de la commande, adresse et coordonnées du service, montant de la transaction, heures de commande et d’exécution, état de la commande, informations après-vente et dossiers de litiges | Afficher et rapprocher les services, exécuter les commandes, organiser une livraison ou une intervention sur place, assurer le service après-vente, résoudre les litiges et gérer les risques de sécurité | Vous fournissez les informations, ou celles-ci sont générées lorsque vous utilisez la fonction concernée |
| Chat, appels audio ou vidéo et publication de contenu | Textes de chat, images, vidéos, voix, état des appels, lieux que vous envoyez activement, contenu des missions, signalements et avis | Permettre la communication, l’acheminement des messages, les appels, l’affichage de contenu, le traitement des signalements et la gestion de la sécurité de la communauté | Vous envoyez les informations, ou celles-ci sont générées lorsque vous utilisez la fonction concernée |
| Portefeuille, paiement et retrait | Numéro de commande, canal de paiement, montant, état du paiement ou du remboursement, solde et historique des opérations du portefeuille, relevés de recharge et de retrait et informations du compte destinataire nécessaires à un retrait | Initier un paiement, vérifier le résultat d’une transaction, tenir les comptes, effectuer un remboursement, régler les fonds, traiter un retrait, rapprocher les comptes et maîtriser les risques | Vous fournissez les informations, ou celles-ci sont générées au cours d’une transaction. Les établissements de paiement traitent directement les identifiants sensibles tels que les mots de passe de paiement ; nous n’y avons pas accès |
| Localisation et services à proximité | Latitude et longitude, position approximative ou précise et lieux ou adresses que vous sélectionnez | Afficher les services à proximité, renseigner votre position actuelle, sélectionner un point sur une carte ou envoyer un lieu dans le chat | Obtenues uniquement après que vous avez utilisé la fonction concernée et autorisé l’accès à la localisation au premier plan. L’Application ne demande pas l’accès à la localisation en arrière-plan |
| Fonctionnement, sécurité et notifications | Marque et modèle de l’appareil, versions du système d’exploitation et de l’application, adresse IP, type et état du réseau, Android ID, OAID, Registration ID de notification push, journaux de plantage et de fonctionnement ainsi que données d’acheminement et de clic des notifications | Assurer la stabilité de l’Application, protéger les comptes et les transactions, diagnostiquer les incidents et, après votre consentement, envoyer des notifications de service relatives aux commandes, chats ou appels | Générées automatiquement ou obtenues, dans la limite nécessaire, par l’Application ou par les SDK de notification décrits ci-dessous après votre consentement à la présente Politique |
Sauf lorsque le consentement n’est pas légalement requis — par exemple si le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, au respect d’une obligation légale, à la réponse à une urgence de santé publique ou à la protection de la vie, de la santé ou des biens dans une situation d’urgence —, nous ne traiterons aucune information au-delà des finalités décrites dans la présente Politique. Si une finalité change de manière substantielle, nous vous en informerons à nouveau et recueillerons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.
3. Quand et pourquoi nous demandons des autorisations système
Les autorisations système sont désactivées par défaut. Nous en expliquons la finalité et demandons une autorisation lorsque vous utilisez activement la fonction correspondante. Le fait d’accepter la présente Politique ne nous conduit pas à demander toutes les autorisations en une seule fois.
| Autorisation système | Quand et pourquoi elle est demandée | Conséquence d’un refus |
|---|---|---|
| Appareil photo | Demandée lorsque vous photographiez un avatar, une image de chat ou un justificatif de vérification, afin que l’Application puisse prendre et téléverser l’image. | Vous ne pourrez pas prendre directement une photo, mais les fonctions qui ne dépendent pas de l’appareil photo resteront disponibles. |
| Photos, vidéos ou stockage | Demandée lorsque vous sélectionnez, envoyez, téléversez ou enregistrez une image ou une vidéo. Sur les versions d’Android compatibles, nous privilégions le sélecteur de photos du système ou l’accès aux seules photos sélectionnées. | Vous ne pourrez pas sélectionner ni enregistrer de média local. Le chat textuel et les autres fonctions resteront disponibles. |
| Microphone | Demandée lorsque vous enregistrez un message vocal ou démarrez un appel audio ou vidéo, afin de capter le son pendant cette session. | Vous ne pourrez pas enregistrer ni envoyer de son depuis votre appareil. Les autres fonctions resteront disponibles. |
| Localisation au premier plan (approximative ou précise) | Demandée lorsque vous recherchez des services à proximité, utilisez votre position actuelle, sélectionnez un point sur une carte ou envoyez un lieu. Nous ne demandons pas l’accès à la localisation en arrière-plan. | Votre position actuelle ne pourra pas être obtenue automatiquement, mais vous pourrez toujours saisir ou sélectionner manuellement une adresse. |
| Notifications | Demandée lorsque vous souhaitez recevoir des alertes de service concernant les chats, l’état des commandes ou les appels, notamment les notifications standard, les alertes d’appel entrant, le son et les vibrations. | Vous pourrez toujours consulter les informations dans l’Application, mais risquez de ne pas recevoir les alertes à temps après l’avoir quittée. |
Vous pouvez modifier les autorisations à tout moment dans Android sous Paramètres → Applications → VIP → Autorisations / Notifications. Le retrait d’une autorisation est sans incidence sur les traitements déjà effectués sur le fondement de cette autorisation.
4. SDK et services tiers
Afin de fournir les notifications push et les paiements, l’Application peut intégrer les SDK tiers ci-dessous. Nous réalisons les évaluations de sécurité nécessaires et exigeons des tiers qu’ils ne traitent les informations qu’aux fins convenues. Le traitement effectué par chaque tiers est régi par sa politique de confidentialité officielle.
4.1 JPush (JPush Android SDK 6.1.0)
- Fournisseur : Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
- Finalité : Générer un identifiant de notification, acheminer les notifications de commande, de chat, d’appel et d’autres services, mesurer leur acheminement et diagnostiquer les échecs.
- Informations susceptibles d’être traitées : Marque, modèle et système d’exploitation de l’appareil ; version de l’application ; Android ID ; OAID ; type et état du réseau ; adresse IP ; JPush Registration ID ; journaux de notification ; données d’acheminement et de clic des notifications.
- Moment de l’activation : Initialisé uniquement après que vous avez activement consenti à la présente Politique ; le SDK JPush n’est pas appelé en cas de refus. Dans la version actuelle, la collecte et les fonctions facultatives concernant l’IMEI, l’IMSI, l’adresse MAC, le SSID, le BSSID, la recherche Wi-Fi, les stations de base, la géolocalisation périmétrique, les notifications intelligentes, la connaissance des utilisateurs, le réveil lié et les statistiques de durée d’activité de l’application sont désactivées. JPush n’est pas utilisé pour des messages marketing personnalisés.
- Politique : Politique de confidentialité de JPush.
4.2 Mi Push
- Fournisseur : Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
- Finalité : Améliorer l’acheminement des notifications de commande, de chat, d’appel et d’autres services sur les appareils Xiaomi.
- Informations susceptibles d’être traitées : Identifiants de l’appareil tels que l’OAID et l’Android ID, marque et modèle de l’appareil, versions du système et du SDK, opérateur et type de réseau, adresse IP, contenu et paramètres des notifications ainsi que journaux d’acheminement et de clic.
- Moment de l’activation : Activé via le canal JPush après votre consentement à la présente Politique. Si vous n’autorisez pas les notifications, les messages restent disponibles dans l’Application.
- Politique : Politique de confidentialité de Mi Push.
4.3 WeChat Pay
- Fournisseur : Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. et l’établissement de paiement agréé qui fournit effectivement les services de paiement et de règlement.
- Finalité : Ouvrir WeChat lorsque vous choisissez activement WeChat Pay, afin d’effectuer un paiement ou un remboursement et de vérifier le résultat de la transaction.
- Informations susceptibles d’être traitées : Numéro de commande, montant de la transaction, informations sur le commerçant et l’application, informations de base sur l’appareil et le réseau et état du paiement. WeChat Pay traite directement les identifiants sensibles, tels que le mot de passe de paiement que vous saisissez dans WeChat ; nous n’y avons pas accès.
- Moment de l’activation : Appelé uniquement lorsque vous choisissez activement WeChat Pay.
- Politique : Règles de protection de la vie privée de WeChat.
4.4 Alipay
- Fournisseur : Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
- Finalité : Ouvrir Alipay lorsque vous choisissez activement Alipay, afin d’effectuer un paiement ou un remboursement et de vérifier le résultat de la transaction.
- Informations susceptibles d’être traitées : Numéro de commande, montant de la transaction, informations sur le commerçant et l’application, informations de base sur l’appareil et le réseau et état du paiement. Alipay traite directement les identifiants sensibles, tels que le mot de passe de paiement que vous saisissez dans Alipay ; nous n’y avons pas accès.
- Moment de l’activation : Appelé uniquement lorsque vous choisissez activement Alipay.
- Politique : Politique de confidentialité d’Alipay.
Information sur le SDK cartographique AMap — AMap Android 3D Map/Location/Search combined SDK
Le fournisseur est Beijing Gaode Tuqiang Technology Co., Ltd. Le SDK affiche les cartes dans VIP et permet de sélectionner un point sur la carte.
Selon l’état de l’appareil et l’utilisation de la fonction, AMap Android Map SDK peut traiter la latitude et la longitude, l’adresse IP, l’état et les paramètres du réseau et du Wi-Fi, l’OAID, les informations sur l’application, l’appareil et le système, les données des capteurs, les journaux d’exécution et de diagnostic, ainsi que d’autres informations nécessaires pour fournir et sécuriser le service cartographique.
Mode de collecte : automatiquement par l’interface de programmation du SDK lorsqu’il est activé.
Il n’est activé qu’après votre consentement exprès à la présente Politique de confidentialité. La recherche active d’un point de prise en charge ou d’une destination envoie à AMap Map/Search SDK le mot-clé du lieu et la latitude/longitude du centre de recherche afin de proposer des lieux proches ; l’ouverture active de la carte permet au SDK de l’afficher et de sélectionner un point. Le simple démarrage de l’application n’initialise pas le SDK.
Cette application intègre le package combiné 3D Map/Location/Search d’AMap, mais n’appelle pas la capacité de localisation d’AMap pour obtenir votre position actuelle. La position actuelle n’est obtenue qu’en cas de besoin par le service de localisation système au premier plan de l’appareil ; vous pouvez refuser l’autorisation et sélectionner un point manuellement.
Information sur la vérification faciale d’identité Alipay
Cette fonction est réservée aux cartes d’identité de résident de Chine continentale. Alipay fournit le service de vérification faciale d’identité.
Elle ne démarre qu’après un choix de consentement séparé, exprès et non précoché, suivi de votre demande active de vérification ; la simple ouverture de VIP ne la déclenche pas.
VIP transmet à Alipay votre nom légal et votre numéro de carte d’identité. Alipay traite des images ou vidéos du visage, des signaux de détection du vivant et des informations de maîtrise des risques de l’appareil afin d’effectuer et de sécuriser la vérification.
VIP ne reçoit ni ne conserve les images ou vidéos du visage. Nous conservons uniquement une empreinte irréversible du document, l’identifiant et le résultat de vérification Alipay, ainsi que les journaux d’audit du consentement nécessaires à la sécurité, à la prévention des comptes en double et à la conformité.
Vous pouvez refuser ou arrêter la vérification. Les fonctions exigeant légalement ou opérationnellement une identité vérifiée resteront alors indisponibles. Vous pouvez contacter l’assistance VIP pour contester ou demander des précisions sur un résultat.
5. Partage, transfert et divulgation publique
- En dehors des prestataires identifiés dans la présente Politique, des cocontractants dans la mesure nécessaire à l’exécution d’une commande que vous avez choisie, ou des autres cas imposés par la loi, nous ne partageons vos informations personnelles avec aucune autre entreprise, organisation ou personne.
- Nous ne vendons aucune information personnelle. Si des informations personnelles sont transférées en raison d’une fusion, d’une scission, d’une restructuration, d’une cession d’actifs ou d’une opération similaire, nous identifierons le destinataire et lui imposerons de rester lié par la présente Politique. Si la finalité ou la méthode de traitement change, nous recueillerons un nouveau consentement conformément à la loi.
- En principe, nous ne divulguons pas publiquement d’informations personnelles. Si une divulgation devient nécessaire, nous en expliquerons la finalité, le type et la portée et recueillerons un consentement distinct conformément à la loi, sauf disposition contraire.
6. Stockage, conservation et sécurité
- Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée la plus courte nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Les informations dont la conservation est imposée par les lois ou règlements — notamment les commandes, paiements, règlements, documents fiscaux et comptables et journaux de sécurité — sont conservées pendant la durée légale. À l’expiration d’une durée de conservation, nous supprimons ou anonymisons les informations, sauf disposition contraire de la loi.
- Après la suppression d’un compte, nous cessons de fournir les services et supprimons ou anonymisons les informations liées au compte dans le délai prévu par la loi. Les dossiers de transaction ou de conformité devant légalement être conservés sont isolés et ne sont plus utilisés dans le cadre des activités ordinaires.
- Nous appliquons des mesures de protection telles que le chiffrement HTTPS pendant la transmission, le contrôle des accès, l’authentification de l’identité, l’audit des journaux, les sauvegardes et la réponse aux incidents de sécurité afin d’empêcher tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute perte non autorisés.
- Si un incident de sécurité est susceptible de porter atteinte à vos droits ou intérêts, nous expliquerons, comme l’exige la loi, l’incident, ses conséquences possibles et les mesures prises ou recommandées, et le signalerons à l’autorité compétente.
- Si des informations personnelles collectées en Chine doivent à l’avenir être communiquées hors de Chine, nous accomplirons l’évaluation de sécurité, la certification, le contrat type ou toute autre procédure légalement requise ; nous identifierons séparément le destinataire, la finalité, la méthode, les catégories d’informations et les modalités d’exercice des droits ; et nous recueillerons un consentement distinct.
7. Vos droits relatifs aux informations personnelles
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les copier, les rectifier, les compléter ou les supprimer ; retirer une autorisation ; désactiver des autorisations système ; supprimer votre compte ; et nous demander d’expliquer nos règles de traitement des informations personnelles. Vous pouvez procéder comme suit :
- Modifiez dans l’Application votre pseudonyme, votre avatar, votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail et les autres informations du compte.
- Désactivez l’accès à l’appareil photo, aux photos, au microphone, à la localisation ou aux notifications dans les paramètres Android.
- Procédure de suppression du compte : après vous être connecté, ouvrez la page inférieure Moi, sélectionnez l’icône du Centre de sécurité dans l’angle supérieur droit, choisissez « Supprimer le compte » sous « Sécurité du compte », puis suivez les invites de confirmation.
- Envoyez un e-mail à support@vip.world pour demander l’accès, la rectification, la suppression, une copie, le retrait du consentement ou la suppression du compte.
Afin de protéger la sécurité du compte, nous pouvons commencer par vérifier votre identité. Après réception d’une demande complète et vérifiable, nous la traiterons dans les meilleurs délais et répondrons ou achèverons son traitement au plus tard dans les 15 jours ouvrables. Si les lois ou règlements en disposent autrement, ou s’il existe une commande non réglée, un litige ou une obligation légale de conservation, nous expliquerons le motif et le traitement prévu.
8. Protection des mineurs
L’Application est principalement destinée aux utilisateurs disposant de la capacité civile correspondante. Un mineur de moins de 14 ans ne doit utiliser les services qu’après qu’un parent ou autre représentant légal a lu et accepté la présente Politique, et ce représentant doit fournir en son nom tout consentement requis. Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son représentant légal. Si vous découvrez de telles informations, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous ; nous vérifierons le signalement et supprimerons les informations ou prendrons d’autres mesures de protection conformément à la loi.
9. Mises à jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l’évolution de nos activités, de la technologie, des lois ou des règlements. Si une modification importante affecte la finalité ou la méthode du traitement, les catégories d’informations ou vos droits, nous vous en informerons par une notification visible dans l’Application, une boîte de dialogue ou une annonce sur le site web. Lorsqu’un nouveau consentement est légalement requis, nous recueillerons votre consentement actif avant l’entrée en vigueur de la modification.
10. Nous contacter
Pour toute question, remarque, réclamation ou demande concernant la présente Politique, la protection des informations personnelles ou la suppression d’un compte, écrivez à support@vip.world. Après avoir vérifié votre identité, nous traiterons la demande dans les meilleurs délais et répondrons au plus tard dans les 15 jours ouvrables.